FVF staat haar leden bij
Toegang tot medische kostenafrekeningen van individuele klanten
De GDPR mag de dienstverlening van de verzekeringsmakelaar naar zijn klant toe niet beknotten.
Gevoelige persoonsgegevens, zoals medische gegevens, kunnen in principe niet verwerkt worden, tenzij een specifieke rechtsgrond de verwerking toelaat. GDPR vermeldt daarbij de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene als één van de specifieke rechtsgronden die de verwerking van deze gegevens toelaat. Die uitdrukkelijke toestemming zorgt echter voor talrijke moeilijkheden binnen de verzekeringssector, in het bijzonder voor de verzekeringsmakelaars.
Zo waren er tot voor kort omwille van privacyredenen bij DKV problemen.
Dossier binnen juridische commissie
De medische kostenafrekeningen van DKV waren niet meer te raadplegen door de verzekeringsmakelaars. De afhandeling en de opvolging van schadedossiers met het oog op de hospitalisatieverzekering werden hierdoor onmogelijk gemaakt. De makelaars konden hun klanten niet meer helpen zoals voorheen.
Dit is onaanvaardbaar! De Juridische Commissie van FVF kwam dan ook onmiddellijk in actie en stelde het probleem aan de kaak bij DKV. Zo verzocht FVF een oplossing te zoeken.
DKV rijkt oplossing aan
FVF is opgelucht dat DKV - na veel overleg - eindelijk de verzekeringsmakelaars opnieuw toegang verleent tot de medische kostenafrekeningen van hun individuele klanten. De voorwaarde is dat deze laatsten steeds hun uitdrukkelijke toestemming geven. Hierdoor kunnen onze leden hun klanten weer van dienst zijn.
FVF blijft ijveren voor wettelijke oplossing
FVF pleit verder voor een wettelijke grondslag voor de verwerking van medische gegevens. In enkele andere Europese landen, zoals in Nederland, heeft men deze schrijnende problematiek erkend, oplossingen gezocht én gevonden.