TIJDEN VERANDEREN,
‘JE MAKELAAR’ PAST ZICH AAN !
Het jaar 2022 werd beïnvloed door verschillende gebeurtenissen: de invasie in Oekraïne, de klimaatverandering, de energiecrisis... gebeurtenissen waarmee wij allemaal geconfronteerd werden. Gedurende het hele jaar communiceerde Brocom met onze nieuwe campagne ‘Tijden veranderen’. Een thema dat actueler is dan ooit, het integreert al deze veranderingen in de samenleving en in het gedrag van de klant. Een campagne in 3 delen: Tijden veranderen. Ben ik goed verzekerd? Even checken met mijn verzekeringsmakelaar!
In 2022, ‘Tijden veranderen!’
De nieuwe campagne ‘Tijden veranderen’ heeft een nieuwe dynamiek gecreëerd die zich aanpast aan het wijzigende gedrag van de klant. Dit blijkt uit de resultaten van de verschillende evaluaties:
- De tv-spot was zeer populair dankzij mond-aan-mondreclame en verhoogde de bekendheid tot 42%.
- 26,5% van de Belgische bevolking verwijst spontaan naar de makelaar wanneer men vragen heeft over verzekeringen.
- De kwaliteiten die aan makelaars worden toegeschreven, worden nog steeds hoog gewaardeerd: geloofwaardigheid, efficiëntie, kwalitatieve service, deskundigheid, toegankelijkheid.
- Mensen kiezen een makelaar voor: persoonlijk contact, betrouwbaarheid en het gemak om verzekeringen te behandelen... en als ze er geen kiezen, is dat vanwege gebrek aan informatie of prijsperceptie.
- Tevredenheid is op het hoogste niveau in vergelijking met andere distributiekanalen. 82% van de mensen geven een waardering van 4 of 5 op 5.
- De maandelijkse digitale campagnes hebben tot doel traffic te creëren op makelaarinverzekeringen.be en we hebben dit jaar 240.000 bezoeken en 40.000 zoekopdrachten voor makelaars gehad.
- Sommige thematische digitale campagnes hadden meer succes, zoals Mobiliteit, Gezin, Gezondheid en Pensioen.
In 2023, ‘Even checken met mijn verzekeringmakelaar!’
Ondanks al deze positieve bevindingen, willen we nog verder gaan in 2023. De toegevoegde waarde van de verzekeringsmakelaar alsook de geluidsidentiteit van ‘Je Makelaar’ zijn nog niet voldoende gekend.
Wij willen vooral de makelaarsreflex uitlokken en uw toegevoegde waarde in elke fase van de klantrelatie benadrukken. Op die manier positioneren we ons ook tegenover de concurrentie.
Het plan voor 2023 zal daarom gebaseerd zijn op drie hefbomen: informeren, overtuigen en activeren.
Om te informeren denken wij aan content dossiers, een dynamisch en actief plan om voortdurend in de pers aanwezig te zijn. Om te overtuigen hernemen we de combinatie van radio en tv-campagnes en voegen we een synchronisatie met digitale media toe. Onze nieuwe jingle zal hierin ook geïntegreerd worden. We hebben 6 thema’s gekozen voor de digitale campagnes: Mobiliteit, Wonen, Rechtsbijstand, Gezin, Pensioen en Vermogensbeheer. Deze campagnes zullen worden versterkt op Google, Facebook, in digital native en in display. Posts op sociale media zullen de zomer animeren. Om te activeren zullen we meer en meer digitale tools en advies ter beschikking stellen op brocom.be. Deze middelen helpen u om het contact met uw klanten te vergemakkelijken via alle kanalen, zoals sociale media, webpagina’s, digitale schermen, websites... De makelaar wordt multi-channel en steeds meer ‘fygital’ (fysiek en digitaal). In alle communicatie zal de boodschap «Even checken met mijn verzekeringsmakelaar» centraal staan en zullen wij systematisch uw toegevoegde waarde herhalen die u onderscheidt van andere distributiekanalen.
Van ondernemer tot ondernemer!
Naast de campagnes voor particulieren versterken wij onze aanwezigheid in het segment van ondernemingen. Een TV-golf zal zich richten op de zelfstandigen, de vrije beroepen, KMO’s, enz.
Er zullen vier thema’s worden ontwikkeld: rechtsbijstand, gezondheid van de ondernemer en zijn medewerkers, pensioen en materiële en machineverzekering. Ter illustratie van deze thema’s zullen 4 podcasts worden opgenomen en uitgezonden op sociale media en andere platformen.
Dankzij deze initiatieven volgen we de nieuwe markttrends, want 30% van de Belgen luistert regelmatig naar podcasts en 80% onderneemt actie na het beluisteren ervan.
Wij breiden ons bereik uit naar ondernemers omdat deze veel business opportuniteiten bieden om uw portefeuille verder te ontwikkelen.
U bent in de beste positie om dit soort klanten te benaderen die op zoek zijn naar een beschikbare en toegankelijke expert en om hen te begeleiden bij het opzetten of ontwikkelen van hun activiteiten.
Wie anders dan een ondernemer zoals u kan een andere ondernemer begrijpen?
In 2023, is ‘Je Makelaar’ op dreef !
Vanaf het begin van het jaar zullen we aanwezig zijn op het Autosalon op het gigantische scherm bij de ingang. Dit zal het begin zijn van onze «mobiliteitscampagne» die de aandacht zal vestigen op de de diversiteit van de door de makelaar aangeboden oplossingen om in te spelen op veranderingen van gedrag van klanten. De verzekeringsmaatschappijen hebben inderdaad hun productengamma aangepast aan de nieuwe mobiliteit. We starten een TV-campagne, ondersteund door een digitale campagne op Google, Facebook en display, die klanten zal aanmoedigen om een offerte te vragen. Al deze nieuwe functies zullen in detail worden gepresenteerd tijdens het Brocom webinar ‘Mijn Marketingplan 2023? Even checken met Brocom’. Het wordt op 23 januari om 14 uur gehouden door Brocom en FVF. Mis deze opportuniteit niet. Dit zal u immers helpen bij het plannen van uw acties in 2023. We blijven aan uw zijde om u tijdens het gehele jaar te begeleiden. Ongeacht de grootte van uw kantoor, zorgen wij voor uw aanwezigheid in de klassieke en digitale media om potentiële klanten, zowel privé als professioneel, aan te trekken. Dankzij dit onderling verbonden netwerk en uw dynamiek consolideren wij onze positie als marktleider. Wij wensen u prettige feestdagen en tot ziens op 23 januari!