Voorwoord

Focus op efficiëntie-winsten voor de makelaar

Biedt digitalisering grote kansen voor de verzekeringsmakelaar?

Zeker en vast, maar wel op voorwaarde dat er gericht wordt ingezet op de juiste projecten. Dit natuurlijk met één globaal objectief: inzetten op meer efficiëntie-winsten voor veruit het grootste distributiekanaal in verzekeringen. Verhoogde efficiëntie creëert nu eenmaal meer tijd waardoor de makelaar zich kan focussen op zijn kernactiviteit het adviseren en ondersteunen van zijn verzekeringsklanten.

In dat verband is de gestructureerde uitwisseling van gegevens tussen de verzekeringsmakelaar en de diverse verzekeringsmaatschappijen een noemenswaardige ‘sleutel’ tot succes. En ja, in die materie kunnen nog een pak efficiëntie-winsten worden geboekt! Om de voorzitter van FVF te citeren: "Er moet volop ingezet worden op duurzame, digitale en rendabele initiatieven in het voordeel van de verzekeringsmakelaar." Gelijk heeft hij! De rol van de verzekeringsmaatschappijen is daarbij ontzettend belangrijk.

Het is alvast een heel positief signaal dat Assuralia het normeringscentrum (Telebib2) gaat huisvesten binnen haar eigen organisatie én de bezetting ervan gaat uitbreiden met extra manpower. Het sectorgeloof in het uitwerken van standaarden wordt daardoor krachtdadig versterkt. Dat is enorm toe te juichen, want vergeleken met andere landen, is de sectornormering in België heel matuur en dus een goede voedingsbodem voor de verdere digitalisering binnen de verzekeringssector. Normering en digitalisering gaan hand in hand. Het zijn geen aparte, autonome eilandjes in een grote oceaan.

De beschikbare normering moet uiteraard ook geïntegreerd worden. Daar heeft elke individuele verzekeringsmaatschappij een cruciale rol in te spelen door de gestructureerde berichten met de makelaar- de 'bloc retours'- meer uit te wisselen. Op normeringsvlak bestaat er al heel veel, niet enkel voor schadeverzekeringen, maar ook voor levensverzekeringen. Het is aan de individuele makelaarsmaatschappijen om daar zwaar op in te zetten. Een hogere kwantiteit, maar ook kwaliteit van gestructureerde berichten moet topprioriteit worden in de IT-budgetten van de makelaarsmaatschappijen. Dat zijn echt pure investeringen in het belang van de verzekeringsmakelaar.

De Commissie Efficiënte van FVF is dan ook actief bezig om de normering verder op de kaart te zetten bij de diverse verzekeringsmaatschappijen. Ze doet dat aan de hand van een opvolgingsrapport normering. De ingrediënten bestaan, ze moeten nu nog significant meer gebruikt worden. Met succes! In de afgelopen maanden heeft de commissie met de allround-makelaarsmaatschappijen, aangesloten bij Brocom, samengezeten om hun individuele situatie te bespreken. De Commissie ontving heel wat positieve signalen voor de toekomst. Een bijdrage van die makelaarsmaatschappijen kan u nalezen in het Vrijuit-dossier.

Last but not least hebben de beheerpakketten een wezenlijke rol te spelen. Het beheerpakket van de verzekeringsmakelaar is de cockpit van zijn kantoorwerking. Niet enkel voor de uitwisseling van gegevens via het netwerk met de verzekeringsmaatschappijen, maar ook voor de interactie met andere spelers, zoals Insurtech. Efficiënt werken voor de makelaar is gelijk aan één cockpit waaruit alles vertrekt en ook terug aankomt.

Rest er mij om u een deugddoende, ontspannen zomervakantie toe te wensen. Meer efficiëntiewinst resulteert ongetwijfeld ook in meer tijd hiervoor!