DE MAKELAARSREFLEX IN 2022!
Sinds begin 2022 is ‘Je Makelaar’ sterk aanwezig in de fysieke en digitale wereld: hij versterkt zijn positie als marktleider, maakt zijn service bekend in de pers en hij communiceert in alle media. Zowel op de radio als in de digitale media wordt immers de expertise van de makelaar in de verf gezet. De campagne ‘Even checken met mijn verzekeringsmakelaar, ‘t is zijn vak’ is de belangrijkste boodschap die in de media zal worden herhaald. Dit werd zo uitgelegd tijdens het Brocom-webinar op 27 januari.
‘JE MAKELAAR’ NOG MARKTLEIDER EN GROEIEND!
De studie van Assuralia over de distributiekanalen, die begin dit jaar werd gepubliceerd, plaatst ons opnieuw op de eerste plaats van de markt. Ondanks de moeilijke jaren die wij doormaken, blijft het marktaandeel van de verzekeringsmakelaar groeien tot 52,1%, het enige distributiekanaal dat is toegenomen. De makelarij blijft domineren in de schadeverzekering en meer specifiek voor ondernemingen met respectievelijk 60,9% en 72,3%. De stijging is meer uitgesproken voor levensverzekeringsactiviteiten en bereikt 44,9%. Opmerkelijk is ook het grote marktaandeel in rechtsbijstandverzekeringen (65,5%) en individuele levensverzekeringen (46,7%). Dit bevestigt nogmaals de kracht van de makelarij.
‘EVEN CHECKEN MET MIJN VERZEKERINGSMAKELAAR. ‘T IS ZIJN VAK!’
Er moet op de veranderingen in het gedrag van de klanten geanticipeerd worden. Daarom hebben we drie nieuwe creatieve concepten vooraf getest. «De wereld verandert» was het concept dat de meeste stemmen kreeg. Een concept met veel potentieel. De klant is zich bewust van het feit dat externe of persoonlijke gebeurtenissen de loop van zijn leven veranderen en dat de verzekeringsmakelaar zijn beste verzekeringsadviseur, zijn beste bondgenoot is. De makelarij bewees dit vorig jaar opnieuw tijdens de gebeurtenissen die we meemaakten. Een coherente aanpak die vanzelf leidt tot een «makelaarsreflex» voor alle segmenten, particulieren en ondernemingen, en alle activiteitsgebieden: levens- en schadeverzekeringen.
- Uitgangspunt: « tijden veranderen», «mijn leven verandert», «mijn onderneming verandert».
- De vraag: «ben ik als klant goed verzekerd?» Het antwoord: «Even checken met mijn verzekeringsmakelaar, ‘t is zijn vak!», wat de expertise van de makelaar benadrukt.
- En ten slotte zoekt de klant hem op makelaarinverzekeringen.be, of hij nu een bestaande of een potentiële klant is.
'JE MAKELAAR' IN DE PERS
Na het verschijnen van de studie van Assuralia over de evolutie van distributiekanalen heeft Kelly Schamphelaere ook verschillende interviews gehad op KanaalZ, in De Tijd, Trends, Het Laatste Nieuws… Jullie hebben massaal de artikels op sociale media gedeeld (meer dan 2.000 interactions). Bedankt hiervoor!
Het noodweer sloeg opnieuw toe en Kelly Schamphelaere, Dirk Gysemans en de verzekeringsmakelaars werden opnieuw veel benaderd door klanten maar ook door de pers. In de GvA en het Nieuwsblad konden we opnieuw de kwaliteit en de snelheid van uw dienstverlening in de verf zetten. We zagen ook veel activiteit op sociale media. (zie ook pag. 20 e.v.)
'JE MAKELAAR' OP DE RADIO
Wij hebben een intensief mediaplan met een constante aanwezigheid. We beginnen met radio en schakelen in de tweede helft van het jaar over naar TV om onze naamsbekendheid te behouden. Voor radio, een meer tactisch medium dat aanzet tot actie, hebben we een high-impact radioplan afgesloten met de VRT-zenders. We zijn van 24 januari tot 7 februari aanwezig geweest op MNM, Radio Een, Radio Twee, Studio Brussel, Club FM, NRJ, Nostalgie en we komen terug van 9 tot 22 mei. Tijdens deze uitzendingen zullen ook banners op de websites van deze zenders worden weergegeven. De campagne is zeer goed ontvangen door de pers!
IN JANUARI, MOBILITEIT
Onze digitale doelstellingen zijn ambitieus voor dit jaar:
- 37 miljoen impressies
- meer dan 180.000 clicks op makelaarinverzekeringen.be
- meer dan 20.000 conversies / makelaaropzoekingen
Dus een plan voor 2022 dat ervoor zorgt dat ‘Je Makelaar’ het hele jaar door alomtegenwoordig zal zijn in alle media. Om de bekendheid en de conversies, d.w.z. de zoekopdrachten van verzekeringsmakelaars, te verhogen, hebben wij een mix ontwikkeld van Facebook, banners op gerichte sites en Google search. Facebook wordt gebruikt om de toegevoegde waarde van de makelaar te communiceren, banners om verkeer naar de site te stimuleren en search om conversies te verhogen. Om deze doelstellingen te bereiken, voeren wij elke maand een thematische campagne. We begonnen met mobiliteit ondanks het feit dat het Autosalon niet doorging. De automerken hebben ook, zoals gebruikelijk, aan het begin van het jaar hun promotie aanbiedingen bekendgemaakt. Deze campagne leverde 4.298.548 views, 22.537 clicks en 2.329 conversies op.
IN FEBRUARI, RECHTSBIJSTAND
Het leven verandert, situaties veranderen... Klanten kopen steeds meer via e-commerce, worden geconfronteerd met overstromingsschade, veranderen hun reisgewoonten, telewerken, worden geconfronteerd met verschillende conflicten. Vandaar de vraag "Ben ik goed verzekerd?" Het antwoord is, natuurlijk, bij je makelaar. De verzekeringsmakelaar kan hen tonen hoe rechtsbijstand kan worden aangepast en zelfs fiscale voordelen kan opleveren. De verzekeringsmakelaar is in de beste positie om dit uit te leggen, aangezien makelaars reeds een marktaandeel van 65,5% hebben op het gebied van rechtsbijstand. Deze campagne zal 3.441.636 views, 14.392 clicks en 2.081 conversies opleveren.
IN MAART, FAMILIE
In 2020 heeft de pandemie duidelijk een impact gehad op de manier waarop gezinnen leven: het traditionele gezinsmodel met kinderen is aan het veranderen. 30% van gezinnen bestaat uit nieuwe samengestelde gezinnen of eenoudergezinnen. Aan de andere kant zien we dat samenwonen later begint, rond de leeftijd van 30 jaar. Gezinnen zijn ook steeds actiever: ze sporten meer, verplaatsen zich met verschillende vervoermiddelen, gaan op vakantie in de buurt, in hun tweede huis of in een huurhuis, in de Ardennen of aan de Belgische kust... Met andere woorden, het is zeer belangrijk om alle leden van zijn gezin te beschermen en ervoor te zorgen dat zijn familiale verzekering aangepast is. Een ongeluk is snel gebeurd... Wij mikken op 4.313.217 views, 21.281 clicks en 2.426 conversies. Aarzel zeker niet om de berichten te delen op uw sociale media!
IN APRIL, MIJN THUIS
Batibouw vindt plaats in mei (21-29) en daarom hebben wij de campagne ‘woning’ naar april verschoven. Covid19 heeft onder meer een verandering in het gedrag in de immobiliënsector veroorzaakt. Steeds meer mensen richten hun huis in of verhuizen naar groenere oorden. Renovatie en bouw nemen (terug) toe. Daarom is het belangrijk dat verzekeringsmakelaars zeer alert zijn op het veranderende gedrag en behoeften van hun klanten op het internet. We lanceren een campagne op Facebook, Google en gerichte banners. Deze campagne zou meer dan 4.000.000 views, 21.000 clicks en 2.400 conversies opleveren. Op een landingspagina kunnen klanten nagaan of zij goed gedekt zijn door hun contract te vergelijken met hun behoeften, dankzij de module ‘bent u goed verzekerd?’. Dit verzoek wordt naar de makelaar gestuurd, die vervolgens het contract kan analyseren.
IN APRIL, OOK VOOR ONDERNEMINGEN OP Z-INSURANCE
Zoals voorzien in het plan 2022, hernemen we vanaf april het programma Z-insurance op Kanaal Z. Zeven programma’s zullen dit jaar in het eerste semester worden uitgezonden, en zeven in het tweede. Het doel is te communiceren over de verschillende onderwerpen die wij het hele jaar door behandelen in levens- en schade-verzekeringen. Wij richten ons op kaderleden en managers, KMO’s en zelfstandigen.
Hieronder vindt u het uitzendschema:
EVEN CHECKEN MET MIJN VERZEKERINGSMAKELAAR, 'T IS ZIJN VAK!
Al deze digitale campagnes brengen verkeer naar makelaarinverzekeringen.be en dus uiteindelijk naar de verzekeringsmakelaar. Dit verkeer is in 2021 met 50% toegenomen. Wij zetten ons momentum voort door de campagnes op Facebook, Google en andere sites te vermenigvuldigen. Het is echt de bedoeling om via onze zoekmachine de makelaarsreflex te stimuleren voor alle digitale media. Wij willen in de digitale wereld net zo aanwezig zijn als dat de verzekeringsmakelaar in de fysieke wereld. Daarom zullen wij het contact van potentiële klanten met u via brocom.be verbeteren. Uit de studie ‘Broker Market Pulse 2021’, uitgevoerd door Benthurst en Accenture, blijkt dat 46% van de verzekeringsmakelaars geïnteresseerd zijn in videoconferenties, 45% in contacten via chat en 29% in sociale netwerken. Op het Brocom-webinar in januari werden ook de website, sociale media en videoconferenties door 30% van de deelnemers vermeld als de voorkeursmiddelen om contact op te nemen.