Voorwoord

VERTROUWEN

SLEUTEL TOT SUCCES

Wat is een mens zonder vertrouwen? Vertrouwen in jezelf maar ook in anderen. Ik las ooit een quote: “Trust is something you earn, not something that is given”. Dat is bij mij blijven hangen. Het is een belangrijke waarde voor iedereen. Vertrouwen is iets dat je niet gewoon krijgt, je moet het verdienen, je moet ervoor werken. En dat heeft de verzekeringsmakelaar al echt bewezen. De recente cijfers van Assuralia over de marktaandelen van de distributie van verzekeringen vliegen er niet om. Globaal gezien stijgt het aandeel van de verzekeringsmakelaar opnieuw met 0,4% tot 52,8%. De cijfers van de jaarlijks terugkerende studie gaan over het kalenderjaar 2021. Dat is het tweede coronajaar en tegelijk het jaar van de natuurrampen. De verzekeringsmakelaar heeft tijdens de coronaperiode zwaar ingezet op digitale middelen, zonder zijn/haar persoonlijke touch en contact te verliezen. Makelaars blijven altijd inzetten op de persoonlijke contacteconomie en combineren dit met digitaal wanneer het kan en wanneer de klant het wil. Tegelijk hebben er de pijnlijke overstromingen met veel leed voor gezorgd dat de verzekeringsmakelaar zijn rol als adviseur en begeleider van de klant maximaal heeft kunnen vervullen. In tijden van tegenspoed hebben mensen meer nodig dan alleen de schadevergoeding. Er is ook nood aan begrip, zeg maar empathie. En daarvoor staat de persoonlijke band met de makelaarskantoren garant. In schadeverzekeringen kiest daardoor maar liefst 6 op de 10 verzekerden voor een verzekeringsmakelaar. Bij zelfstandigen en ondernemingen gaat het zelfs om 3 op 4. In leven valt vooral de groei in spaar- en beleggingsverzekeringen op, waarbij het marktaandeel van de verzekeringsmakelaars groeit van 47,7% naar 48,6%. De lokale, vertrouwde makelaarsgezichten alsook hun grote expertise liggen aan de basis van deze positieve trend. Het is dus geen overstatement dat België, wat de distributie van verzekeringen betreft, een makelaarsland is. FVF wil haar leden dan ook een dikke pluim geven. Het is dankzij jullie harde werk en inzet dat de Belg voor de verzekeringsrisico’s voornamelijk het vertrouwen geeft aan de verzekeringsmakelaar. You’ve earned it!